İptal ve İade Politikası

Nelka Gıda üzerinden gerçekleştirilen satışlar, işletmelere yönelik toptan (B2B) satış kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle iade ve iptal koşulları, perakende satışlardan farklılık göstermektedir.

İptal Koşulları

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

Toptan satışlarda iade yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilmektedir:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi
• Üretim kaynaklı kusur bulunması

Bu durumlar dışında, açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci

İade talebinin, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Talep sonrasında yapılacak inceleme sonucunda, iade şartlarının sağlanması durumunda ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Kargo ve Sorumluluk

Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi alıcı sorumluluğundadır. Hasarlı ürünlerin kargo görevlisi yanında tutanak altına alınması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Genel Hükümler

Nelka Gıda, gerekli gördüğü durumlarda iade ve iptal koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.